RESSOURCES
Ouvrages de référence
- Christian Bégin, Encadrer aux cycles supérieurs – Étapes, problèmes et interventions, PUQ, 2018.
- Daniel Jacoby, Le protecteur du citoyen, Éd Trois-Pistoles, 1998.
- Andrée Lajoie, Michelle Gamache, Droit de l’enseignement supérieur, PUM, 1990 (épuisé). (en bibliothèque)
- Gregory J. Levine, Ombudsman Legislation in Canada: An Annotation and Appraisal, Carswell, 2012
- Jean-Claude Paquet, L’ombudsman au Québec – Agir selon ce qui est légal, raisonnable, équitable, Éd. Yvon Blais, 2014.
- Protecteur du citoyen (Le), Un bureau des plaintes légitime et crédible – Le traitement des plaintes dans les organisations gouvernementales, BNQ, 2001.
Autres ouvrages utiles
- Affaires universitaires. Revue électronique et imprimée et bulletins périodiques électroniques. Il est possible de s’y abonner gratuitement.
- Xavier Amador, I Am not Sick I Don’t Need Help! – How to Help Someone with Mental Illness Accept Treatment, Vida Press, NY, 2012
- Bruce Barbour, Gestion du plaignant dont la conduite est déraisonnable, manuel pratique, 2012.